Mehr Sicherheit & Erfolg für Servicetechniker - Das Rundum-Paket für eine professionelle Kundenbetreuung

Susanne Lührmann

Datum
09.03.2022 - 09:00
Enddatum
09.03.2022 - 17:00
Ort
WVS-Geschäftsstelle
Adresse
Kettelerufer 22
PLZ
48431
Stadt
Rheine
Land
Deutschland
Preis in Euro
350 zzgl. MwSt. (inklusive Mittagsimbiss, Seminargetränke und Unterlagen)
Beschreibung

Die Herausforderungen haben sich in den letzten Jahren stark verändert. Kund*innen sind anspruchsvoll wie nie. Sie wünschen 100 % Service, 100 % Qualität und das alles sofort und schnell. Fachwissen allein reicht heute nicht mehr aus.

Programm

Seien Sie erfolgreicher als Ihre Mitbewerber*innen. Begeistern Sie Ihre Kund*innen mit Ihrem individuellen Service und faszinieren Sie mit einem ausgezeichneten Auftritt. Mit der richtigen Gesprächsführung vermeiden Sie darüber hinaus Missverständnisse und weichen möglichem Ärger aus. Steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kund*innen und Ihrer Techniker*in.

Inhalte

  • Persönlichkeit
  • Erster Eindruck
  • Körpersprache
  • Grüßen/Begrüßen/Vorstellen
  • Arbeiten vor Ort
  • Firmenfahrzeug
  • Small Talk
  • Fragetechniken
  • Schwierige Gespräche meistern

Ihre Investition: 350,00 € zzgl. MwSt.

Trainerin:

Susanne Lührmann

Coach

http://www.luehrmann-seminare.de/